Déclaration d'accessibilité symamobile.com

SYMA s'engage à rendre son site Internet www.symamobile.com accessible conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005. À cette fin, il travaille actuellement à la rédaction d'un schéma pluriannuel et d'un plan d'actions annuel.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site Web : www.symamobile.com.

État de conformité

En date du 16 décembre 2025, symamobile.com est non conforme au Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) dans sa version 4.1.2.

Résultats des tests

L'audit de conformité réalisé par Urbilog Compétance EA révèle que 27% des critères RGAA sont respectés.

Nombre de critères applicables : 62
Nombre de critères conformes : 17
Nombre de critères non conformes : 45

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités

1. Images

1.2 - Certaines images de décoration ne sont pas ignorées par les technologies d'assistance.
1.6 - Certaines images porteuses d'information ne possèdent pas de description détaillée.

2. Cadres

2.2 - Certains titres de cadre ne sont pas pertinents.

3. Couleurs

3.1 - Certaines informations sont transmises uniquement par la couleur.
3.2 - Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisants.
3.3 - Certains ratios de contraste sur des composants d'interface ou éléments graphiques porteurs d'information ne sont pas suffisants.

4. Multimédia

Rien à signaler

5. Tableaux

5.6 - Certains en-têtes de colonnes ou de lignes ne sont pas correctement déclarés.
5.7 - Certaines cellules de tableaux de données ne sont pas associées à leurs en-têtes via une technique appropriée.

6. Liens

6.1 - Certains liens ne sont pas explicites.
6.2 - Certains liens ne possèdent pas d'intitulé.

7. Scripts

7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance.
7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier ou un dispositif de pointage.
7.4 - Certains éléments scriptés déclenchent un changement de contexte sans que l'utilisateur en soit averti ou en ait le contrôle.
7.5 - Certains messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d'assistance.

8. Éléments obligatoires

8.6 - Certains titres de page ne sont pas pertinents.
8.7 - Certains changements de langue ne sont pas indiqués dans le code source.
8.9 - Certaines balises utilisées à des fins de présentation ne devraient pas être utilisées.

9. Structuration de l'information

9.1 - Certaines informations ne sont pas structurées avec des titres appropriés.
9.2 - Certaines structures de document ne sont pas cohérentes.
9.3 - Certaines listes d'éléments ne sont pas correctement structurées.
9.4 - Certaines citations ne sont pas correctement indiquées.

10. Présentation de l'information

10.1 - Certaines feuilles de style pour contrôler la présentation de l'information sont absentes.
10.2 - Certains contenus visibles porteurs d'information disparaissent lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
10.3 - L'information n'est pas toujours compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
10.4 - Certains contenus sont tronqués en augmentant la taille des caractères à 200 %.
10.6 - Certains liens dont la nature n'est pas évidente ne sont pas visibles par rapport au texte environnant.
10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.
10.8 - Certains contenus cachés à destination des technologies d'assistance ne sont pas ignorés.
10.9 - Certaines informations sont données uniquement par la forme, la taille ou la position.
10.11 - Certains contenus ne peuvent pas être présentés sans perte d'information ou nécessitent un défilement horizontal pour une largeur de fenêtre de 320 pixels.
10.12 - Les propriétés d'espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies par l'utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
10.13 - Certains contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d'un composant d'interface ne sont pas contrôlables par l'utilisateur.
10.14 - Certains contenus additionnels créés par styles CSS ne sont pas accessibles au clavier ou au dispositif de pointage.

11. Formulaires

11.1 - Certains champs de formulaire manquent d'étiquette.
11.2 - Certaines étiquettes associées à des champs de formulaire ne sont pas pertinentes.
11.5 - Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
11.10 - Certains contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
11.11 - Certaines suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie sont absentes.
11.13 - Certains champs ne permettent pas le remplissage automatique avec les données de l'utilisateur.

12. Navigation

12.1 - Le moteur de recherche ou le plan de site est absent.
12.6 - Certaines zones de regroupement de contenus ne peuvent pas être atteintes ou évitées.
12.7 - Certains liens d'évitement ou d'accès rapide à la zone de contenu principal sont absents.
12.8 - L'ordre de tabulation n'est pas cohérent.
12.11 - Certains contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l'activation d'un composant d'interface ne sont pas atteignables au clavier.

13. Consultation

13.5 - Certains contenus cryptiques ne possèdent pas d'alternative.

Dérogation pour charge disproportionnée

Aucun élément n'est dérogé pour charge disproportionnée.

Contenus non-soumis à l'obligation d'accessibilité

Aucun contenu n'est exempté de l'obligation d'accessibilité.

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration d'accessibilité a été établie le 16 décembre 2025, sa durée de validité :

jusqu'à la modification substantielle ou la refonte du site,
est de 3 ans après la date de publication de la déclaration,
ou de 18 mois après la date de publication d'une nouvelle version du référentiel, pour les personnes qui appliquent la méthode technique.

Il peut cependant être souhaitable de mettre à jour plus régulièrement la déclaration d'accessibilité, y compris pour une même version de la méthode technique, afin de souligner les efforts réalisés et d'actualiser le pourcentage de critères respectés.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

HTML 5
CSS
JavaScript
PHP

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA version 4.1.2, avec les versions suivantes :

NVDA 2024.4.1 et Firefox 136.0.1
VoiceOver macOS Sequoia 15.3.2 et Firefox 136.0.1

Outils pour évaluer l'accessibilité

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

Accueil - www.symamobile.com
Mentions légales - www.symamobile.com/mentions-legales
Accessibilité - www.symamobile.com/accessibilite
Contact - www.symamobile.com/contact
Aide - www.symamobile.com/faq
Liste des forfaits - www.symamobile.com/forfait?req=compare
Activer carte SIM - www.symamobile.com/activate-sim-card
Options internationales - www.symamobile.com/prepaid
Souscription - coordonnées personnelles - www.symamobile.com/forfait?req=compare#to_enregistrement_tab
Souscription - Adresse - www.symamobile.com/forfait?req=compare#to_address_tab
Chatbot

Retour d'information et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter par e-mail la personne responsable de l'accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme : accessibilite@symamobile.com.

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Écrire un message au Défenseur des droits :
https://www.defenseurdesdroits.fr/nous-contacter-355
Contacter le délégué du Défenseur des droits près de chez vous :
https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues
Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) à :
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07